Pozicijos aprašymas

• Kokybiškai ir operatyviai aptarnauti įmonės klientus telefonu, elektroniniu paštu ir kitomis nuotolinėmis aptarnavimo priemonėmis
• Konsultuoti ir informuoti klientus apie įmonės teikiamas paslaugas bei procesus
• Identifikuoti kliento poreikius, teikti pasiūlymus
• Užtikrinti užklausų bei kitų, su padalinio veikla susijusių, įmonės procesų vykdymą
• Inicijuoti ir koordinuoti klientų bei vidinių problemų sprendimą
• Dalyvauti projektuose, teikti bei inicijuoti veiklos efektyvinimo siūlymus
• Rengti kokybiškus atsakymus į užklausas ir informacinius raštus

Jūsų kompetencijos ir patirtis

• Orientacija į vertybes, klientą ir aukštą aptarnavimo kokybę
• Pagrindinių darbo su klientais principų išmanymas
• Darbas vadovaujantis klientų aptarnavimo standartu patirtis
• Organizuotumas, iniciatyva
• Sklandi lietuvių kalba, geri anglų ir/ar rusų kalbos įgūdžiai
• Komandinis darbas
• Etiškumas, novatoriškumas, pro aktyvumas
• Kritinis mąstymas

Mes rūpinamės savo darbuotojais ir siūlome

• Galimybę prisidėti prie strategiškai svarbios Lietuvai įmonės veiklos

• Nemokamas keliones traukiniais visoje Lietuvoje

• Vidinės karjeros ir tobulėjimo galimybes
• Papildomą sveikatos draudimą
• Draudimą nuo nelaimingų atsitikimų
• Papildomas apmokamas laisvas dienas
• Lankstų, pamaininį darbo grafiką